财富:谷歌商业模式与隐私保护起冲突

　　北京时间4月15日《财富》文章指出，在处理隐私问题时，谷歌经常发现自己象在走钢丝一样危险。

　　毕竟，谷歌的任务是组织全球的信息并让它们可被人们普遍获得及有用。如果要求谷歌在保守个人隐私的同时实现这个任务，那简直就太难了。

　　谷歌产品顾问Mike Yang表示：“我们的任务本身就会让隐私成为我们面临的一个问题，我们愿意承认这一点。究其原因，大多数企业是想尽可能少地保留客户数据，但是我们公司的商业模式是建立于数据的基础之上的。”

　　谷歌从用户那里收集用户数据，然后利用那些数据来完善产品和广告，让用户愿意点击那些广告。谷歌主要通过这种方式来获利。如果所有谷歌用户都不让谷歌收集他们的个人信息，那么谷歌搜索引擎的有用性就会显著降低，谷歌也就无法获利了。

　　谷歌在几周前推出社群网服务Google Buzz后，它的商业模式与隐私保护之间的冲突变得愈发激烈了。 Buzz中有一点设置非常令人不解，Buzz可以自动跟踪Gmail用户最常用的电子邮箱联系人，然后在用户Buzz某事后将那些联系人公开。

　　公众对此提出强烈抗议后，谷歌在Buzz发布两天后对此进行了修改，极大地缓解了用户和信息保密团体的顾虑。但是它的这种做法令某些人提出质疑：相对于保护用户隐私来说，或许谷歌对赚钱的兴趣更大一些。

　　谷歌强调，Buzz的隐私问题只是个别问题，它从未打算令用户困惑。谷歌强调说，公司想让用户控制自己的隐私，虽然这与公司的数据收集需求相矛盾，但这对公司的经营战略来说至关重要。

　　Yang表示：“用户的信任是第一位的，因为如果隐私保护不透明，用户就不会信任我们，他们也就不会再使用我们的服务。”

　　在那种观念的指导下，谷歌在1月份推出了一项新的隐私计划，目的是确保隐私设置的透明度，为用户提供隐私信息的控制和培训。

　　谷歌表示，公司一直在努力告知用户它将收集哪些数据并让他们知道公司为什么收集那些数据，同时还告诉用户如何根据隐私保护需求做出适当选择。

　　谷歌为搜索引擎而收集的数据都是最基本的数据。用户每次在谷歌上输入一个搜索词，搜索引擎都会自己记录下搜索的词、搜索日期、时间、用户电脑IP地址、浏览器类型、操作系统和谷歌保存在用户电脑上的cookie文本文件的识别数字。

　　谷歌的cookie可以让搜索引擎知道用户的偏好设置是什么，比如以英文显示搜索结果，用户希望每页显示多少个搜索结果等等。

　　如果将数十亿搜索量对应的上述信息都收集起来，谷歌就可以拥有大量的数据供它分析研究，从而完善其搜索引擎。例如，谷歌在过去几年里给搜索引擎增加了许多新的功能比如建议搜索结果、拼写检查、翻译服务和搜索倾向等。

　　谷歌去年推出了基于用户兴趣爱好的广告，提高了搜索广告的针对性。谷歌通过将用户最近浏览过的文章保存在cookie中，从而判断用户的兴趣爱好，然后为他们提供相关的广告。

　　谷歌还从注册用户那里收集数据。例如，它会收集用户的网络搜索历史数据，然后利用那些数据为用户提供相关广告。

　　谷歌最近按照新的隐私保护政策发布了一批产品，比如Google Dashboard、Data Liberation和广告内含通知等等。那些服务可以让用户很方便地进行隐私保护设置，控制谷歌收集的数据。

　　例如，如果你拥有一个谷歌帐户，Google Dashboard会将你注册的所有谷歌服务都列出来，同时列出了每项服务的隐私保护控制链接。Data Liberation可以让用户很容易将他们的信息从谷歌服务器上提取出来，按照需求输入另一家不同的服务供应商如雅虎的帐户中。

　　谷歌基于用户兴趣发送的广告都包含了一个广告识别图标比如“by Google”。用户可以点击那个图标，然后控制谷歌能够收集的用户数据。

　　谷歌表示，它在几年前就能够提供基于用户兴趣的广告了，但是直到去年才发布，以便它能确保用户的隐私不被侵犯。谷歌表示，随着透明度的增加，它可以在获得用户共享信息的同时保证用户的隐私受到保护。

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