浅谈海底捞的微博营销之道

　　七月十日以后，微博上的网友会发现微博多了一个名词“人类已经不能阻止海底捞了……”，随着微博和图片展示而来的，是大量的博友转发某些人对海底捞的溢美之词，溢美之词来源于海底捞的服务，并非是海底捞的菜品，价格，或者是其他方面。

　　刚开始的微博为了宣传海底捞的服务，主要从两个方面入手，一是拿星巴克和海底捞进行对比，说两者都是对服务和工作人员很重视的企业。二是海底捞退出了外卖服务。这两个方面引起了大家的关注，但是效果并不佳。于是海底捞便从第二方面入手了。这次是利用网络方面的营销高手，拥有众多粉丝的微博入手，打造了一个词语“人类已经不能阻止海底捞了……”(这应该是请某网络营销公司做的方案)让这些微博发布，或者转发网友在海底捞遇到的服务的事情，如买感冒药、风油精、送西瓜等等，紧接着，便绘制一系列搞笑漫画，让品牌效果更深入人心!

　　在微博上通过这一系列的表现，让海底捞瞬时赚足了人气，也将海底捞品牌雄心展示出来，海底捞不光是要做餐饮界的老大，还有雄踞互联网的气魄。

　　同样进行微博宣传的，也有一些对数据分析的研究，海底捞这次网络微博营销是做足了心思，主要是从服务入手，借着微博的力量像大众推行其企业文化，在微博中反复被提及的《海底捞你学不会》一书，就是其企业发展和企业文化的重要佐证。

　　众所周知，在中国内地，餐饮是一个竞争相当激烈的行业，众多国内餐饮连锁，都没有国际品牌的餐饮连锁做的好，这是因为大众口味不同而引起的，但是火锅确实大江南北群众最喜欢的食品之一。国内做的好的火锅连锁也不少，但都是立足市场慢慢的在经营，很少有通过网络营销进行大量宣传的。

　　海底捞的微博营销攻势还在进行，但从目前看来，一篇赞誉之声并非好事，若一直进行下去都是赞誉之声，那么势必会引起消费者的逆反心理，若在营销过程中，投放一两次危机处理的事件，可能效果会更佳!

　　海底捞这次网络营销，目前看来是很成功的，能让更多的消费者进店体验“人类不能阻止”的服务。这也是餐饮行业第一次利用微博营销的案例。将来会引起更多餐饮或者其他传统行业的介入。

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