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怎样进一步留住访问者?
2009-01-22 来源:中国建站会员投稿 作者:编辑整理 我要投搞
无论是“内容为王”还是“用户为王”,能提高网站的流量,留住老用户的同时,吸引新用户才是最关键的。这个道理谁都明白,但是在实际操作过程中,却很容易被人们忽略掉,为何?因为他们把太多的注意力放在吸引新用户上。
经常看到站点的标题中堆砌了很多关键字,内容和描述中也是如此,完全是为了SEO而写,网站内容没多少,广告却不少。这样的站点到底是给谁看的?用户还是搜索引擎?请别忘了,用户来到你的网站,为的是实现某种目的,在你的站点上折腾了老半天还是找不到自己需要的东西,谁还敢来?因此,网站除了要吸引用户来,更要想方设法让他们喜欢来,换句话说,就是要提升网站的内容与质量,提高用户体验,进一步留住访问者。以下提供几种方法供大家参考一下:
1、 网站的网址要好记。
2、 网站的访问速度要保障。
3、 网站的专业性,特别是个人网站,越专业越好。
除非你是要做综合类门户网站,否则站点做得越专业越好。比如我拉网(www.55.la),它主攻在线图片生成市场,所有衍生出来的产品(如站长工具)只是为了更好地满足站长的各项需求,这就很容易给站长一个专业专注的印象,久而久之,他们有可能会想:我不想再花时间做banner了,去我拉网生成一个,精美又不耗时。
因此,如果站点做的很专业,就很可能会吸引潜在客户在网站中多逗留一会,而往往就因为他们多逗留的这一会,最终促成了他们的消费。
4、 让访问变得更为便捷。
如果你想促使访问者在线购买你的产品或使用你的有偿服务,那么你必须得先为他们建立一条便捷之道,以便他们得到各种想要的信息。
试想,有谁会在一个充满了重重障碍的商店中购买商品呢?那么请记住:千万别在这条通道上设置任何障碍,虽然详细的注册信息可以让商家更好的判断自己的客户群体,但是别忘了,任何强迫访问者进行注册的手续都有可能把潜在客户吓跑。说到这,不得不再次提一下我拉网,用户在该网站生成图片根本不需注册,直接点击图片即可(当然了商业精品图片除外),于是,该站出现了一个很好玩的现象:正式注册用户24万多,但图片在线生成已接近700万次。
5、 增加网站的人性化体验。
昨天在淘宝购物时,发现与店长聊天方便了许多,原先,我得先在本地机子上装上阿里旺旺的聊天工具,但现在我只需点击聊天图标,便可直接在线与淘宝店家聊天。这种即时聊天方式的改进,省去了我不少麻烦,大大增加了我对它的好感度。
其实,所谓人性化体验就是从人的角度出发,让人在使用的过程中变得越来越容易,越来越便捷。只有这样,人们才会喜欢用,网站也才能进一步留住用户。
6、 能提供交流的地方。
或许你的网站很符合用户的“口味”,但是他们可能还有些疑问,怎么办?留下联系方式是最直接有效的方式了,但是请注意,如果有可能请尽量留QQ、手机号等即时通信工具,邮箱也可,但除非你有天天开邮件的习惯。如果再加上个FAQ把一些常见问题集中体起来,网站功能就更好了。
记得前阶段,应领导要求,我得跟一个网站联系广告投放的事,结果找了老半天,所有联系方式愣地找不着,最后通过查询工具查到该站点的邮箱地址,但一直到现在都没有收到他们的回音。
在网络上,永远不会缺少潜在的需求,如何挖掘这种需求,就是进一步吸引用户、留住用户,提高用户体验的良剂。
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