关于淘宝传统网商未来发展的几点思考

　　关于这个题目，还是从目前传统网商所处的困境说起，面对网络零售这个正处于高速发展期的行业，传统网商却感到一丝寒意，下面笔者也对这一现象发表一些浅陋的看法。

　　在这里除了前面笔者在网络零售三大核心竞争力一文中所提到，零售业态发展规律的影响外，本文主要探讨网络零售环境一些细节方面的问题。

　　从品牌塑造的角度来看，对于淘宝网商群体来说，品牌塑造，我们可以分两个方向，一个是产品品牌，一个是渠道品牌。关于产品品牌，也就是马云口中的网货，这点大家都不陌生，网货如果想打造成品牌，也就是钱的问题，只要你愿意投入，打造一个属于自己的品牌网货还不是什么大问题，比如：羊皮堂的MR.ing。而关于渠道品牌的建立，目前还没有成功的案例，不过一些大的网商所采取的横向扩张战略和独立B2C企业与淘宝商城的合作，已经可以窥见这一概念的发展模式了，同时也有一些网商也提出了这一概念。关于这一概念的前景，我们不妨从传统零售渠道商的角度来分析，比如，为什么那么多生产商愿意为沃尔玛供货，我们知道有三点：第一，沃尔玛的终端优势，其网络可以对消费者实现良好的覆盖;第二，沃尔玛的服务，这里的服务可以理解为两方面，一是良好的内部管理体系，二是其在消费者中树立其的企业形象;第三，其与生产商的共生关系(这点老外做的真是没话说)，和完美的供应链体系。从第一来说，即使淘宝平台最大的网商其所可能覆盖的用户大概也只有几十万;从第二点来说，是不具有可比性，据我了解目前有自己ERP的传统网商只有一家，而系统化的管理更是连京东这样的独立B2C企业都汗颜;而第三就更不必说了，内部的事都没做好，外部供应链就别说了。因而，渠道品牌的建立任重道远。

　　最后，我思考的一个问题是，在veryls大哥的签名里面有这样一句话“B2C是二八法则，C2C是长尾理论。”如此低的渠道成本，有多少生产商会把重注押在网络渠道商上，我并不是说不押注，而是押重注。

　　一般来说，如果这个电商人比较注重电商的远景时，都会谈一个话题：服务和体验，同样我也有这个毛病。我曾和一些网商朋友谈到怎么提升其用户的商业价值，提高网店的服务水平。我个人在消费者关系的构建上比较推崇Email沟通。但是由于我们网商既不掌握消费者信息，在技术上也不能对用户信息进行比较好的抓取和分析，其所能对用户施加的影响是严重不足的。因而，虽然是光明，但却隔着一层玻璃，而这玻璃自然来之技术的缺憾。

　　目前来看，淘宝给出的答案是通过第三方插件的引入来提高网商技术应用水平。不过关于这个问题我曾和一些朋友争论过，在大淘宝前提下，对第三方的引入，淘宝是偏向大型的网络应用服务商(比如：优酷这样的视频服务商)还是那些第三方插件开发商。其实这个问题也许不重要，重要的是这些都是要花钱的，而且这些是我们掌控不了的。也许这些都不是问题所在，而最最重要的是在服务技术方面你的优势永远只能保证在社会必要劳动时间，无法形成自己的竞争优势。

　　说到这里我们把前两个问题合并一下，就是传统网商群体的竞争优势所在。从竞争的角度来说，如果希望在竞争中胜出你需要做到这两点中的任一点，其一、提供差异化的产品或服务;其二、具有更高的生产效率，也就是低成本优势。如果从这两点来说，个人认为传统的网商在这两方面都存在严重的不足。首先在差异化的服务方面我们就不需要多说了，毕竟面对网络零售这个新经济的产物，很多技术和理论的实现并不是传统网商所能胜任的。

　　而就成本方面来说，我们不妨从新的竞争对手的特点来看，新来的竞争对手包括明显的两个群体：一个是B级竞争者，对于B级竞争者来说，那些由生产企业转型过来的，其本身就处于渠道的上游，而那些传统的品牌商的变态之处在于一方面他对传统一些经营尾货和次品的商家造成严重的威胁，另一方面他们本身就是差异化竞争的高手。

　　而对于另一部分新入者，主要就是那些吃饱了没事干的人，比如我周围的很多同学都在淘宝开店。他们的做法很简单，要么做代理，要么就是就是从家旁边的工厂里直接拿点东西，乡里乡亲的这也容易办到。而且每个人所抱着的信念都是我是来学习的，随便一个客户能聊上一天，反正闲着也是闲着。对于一个有一定规模的网商，一个销售客服少说一个月也要个1500+吧。

　　这里大家应该看到我的意思了吧!差异化有差异化的竞争对手，低成本有低成本的竞争对手，的确还存在一个市场罅隙，不过这能养活多少人呢?

　　关于网络商务环境未来的发展来看，这里先谈一下大家的认识，然后在说一下我个人的观点。

　　马云一直推崇的是环境的融合，我想这点各位都不会质疑的。其实这里面有一个含义，那就是未来应用到网络零售的应用会越来越多，我是在前面说过，就技术来说，你的生产效率只能保证达到社会必要劳动时间水平，那么对于这些应用(相当于生产工具)的利用和整合可能是一个不错的机会，但是这个是自己做还是雇人呢?反正玛哥是找一个搞推广的，开价4000，结果大家都说低了。

　　而对于个人的认识来说，诚如我签名所说的：在互联网环境下，电子商务对跨渠道销售的实现方式及其对传统的实体和线上商业业态的影响。不论我的假设正确与否，那么未来必有一点，那就是网络零售商的投入并不仅限于在线平台，或者那时候你需要能掌控的不是怎么才能使你的商品能在淘宝的搜索结果能有好的显示，同时你要会运作整个“大淘宝”，而且你最好能超出这个大淘宝，才有可能“赢”!

　　以上之是笔者一点小小的感觉，如有不妥之处还请包涵。

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