新蛋网假内存风波惹怒用户

本文来源；家用电脑 作者：瘦马

新蛋网售卖的OCZ内存包装迥异于正品，消费者怀疑碰上了赝品，经OCZ中国代理商鉴定为假货。但OCZ总部却在随后发出信函表示：新蛋网所售内存为正品。一条内存，何以真假难辨，引发数方的争执？B2C网站的货物来源，是否有什么隐情？请看本次记者的独家采访报道。

网站卖的内存，到底是真是假？

今年11月底，消费者瞿先生在新蛋网上购买了一组OCZ白金内存条，共计3根，每根内存容量1G。但当瞿先生收到内存后却发现，他所购买的OCZ内存和在市面上销售的OCZ内存在包装上完全不一样。

据瞿先生表示，他之所以对在新蛋网购买的内存产生真假质疑，首先是内存正面的商标印刷粗糙，只是用打印机在普通标签纸上打印而成，有粗制滥造的感觉。另外，正品OCZ内存的背面也没有贴上“正品行货”的标签，而新蛋网出售的内存背面却多此一举的贴上了这么一个标签。

难道是新蛋网售假？如果从搜索引擎的结果来看，这一猜测也不算无中生有；因为在OCZ内存事件之前，也有不少消费者反映新蛋售卖假货的不良记录，事件的焦点主要是集中在耳机和存储卡上。

那这次OCZ事件，新蛋是否涉嫌又一次售假？在OCZ中国总代理林回实业的工程师看来，答案是肯定的。

上海林回实业是OCZ在中国的总代理，今年3月，他们正式签署了代理协议，为期一年。在鉴定OCZ内存的真伪上应该是最具权威的一方。

林回实业的有关人士在鉴定后表示，“OCZ内存从来没有在中国区销售过3G一组的白金条，目前市场销售的只有2G一组的白金条以及3G一组的黄金条。”林回的工程师肯定地告诉瞿先生：“你买到的肯定不是真正的OCZ内存，是非常低劣的仿冒品。简单地说，就是假货！”

（瞿先生买的内存，是3G一组的白金条）
与此同时，在瞿先生在网络上反映自己遇上假货OCZ内存的时候，又有其它消费者前来反映相同的问题。上海的李先生说他也是新蛋网OCZ假货内存的受害者，并将其购买内存的发票、实物、送货单等证据拍照上传至网络，一时间跟帖的网民情绪波动很大，其间还一度传出要集体诉讼新蛋网的消息。

消费者打假的热情被点燃了。但奇怪的是，这股热情很快就被一盆冷水浇灭，包括OCZ的大陆代理商林回实业也立即失声，消匿于网络之中。这盆冷水就是OCZ美国总部发给新蛋网的一纸声明，为新蛋网所售内存的真伪做担保，保证新蛋网所售OCZ内存为正品。值得注意的是，新蛋网在此次事件中，至始至终保持沉默，唯一的一次出手便是亮出这张声明，而这次出手的结果就是直接将质疑声抹平。

新蛋网公关部的徐珏小姐在事件平息后对记者表示：“新蛋是直接和OCZ厂商进行合作的，其供应商也是由厂家指定的，所以不存在假货一说。”对于掀起的这起风波，徐珏说：“新蛋在此事上也不想用过激的词汇去说什么，反正网上的照片是不是刻意制造出来的，那些故事是不是真的，也没人知道。”徐珏最后将此事定义为“是对手的恶意攻击”。

幕后操纵，无形之手暗中压制舆论

刚刚扬起波澜，转瞬却又偃旗息鼓，前后不过一周时间。从事件发生的轨迹以及时间上来看，新蛋网的OCZ内存真伪风波处处透露着一股奇怪的气息，仿佛在事件的背后有一只无形的手牢牢操控并压制着事态的发展蔓延，以至于这件事一直都是在某网站的论坛内小范围传播，转载也仅限于一家上海的IT媒体。

是什么力量在背后牵扯着OCZ内存的真假风波？

需要回顾的是，当OCZ总部给予新蛋网以支持后，曾做出假内存鉴定的OCZ中国总代林回实业悄然失语了。直到记者在前日与其取得联系后，整个事态的怪异之处才得到了合情合理的解答。

林回实业的老板林先生，首先表示这起从新蛋网出来的OCZ内存真假风波和他们无关，他们只是受害者，并不愿对此事再做多余的评价。至于为什么后来林回不再出声，林先生告诉记者，“是美国OCZ总部让他们不要说话的，并许诺只要林回不吵不闹，那明年的代理合同将继续签下去。”

林先生表示，按照当初和OCZ的代理协议来看，新蛋的货源也应该从他这边出，但是现在却跨过了他，OCZ总部直接将新蛋发展为全球供应商，货全部从美国本土进来，林回公司的利益遭到了损失，目前还在就此问题和OCZ总部商谈。

林先生最后表示，不管这个代理之争最后是什么结果，相信新蛋网售出的OCZ的售后服务也是会由林回来做，因为如果不通过林回，那新蛋只能将内存邮回美国做售后，其成本之高绝对是得不偿失。

OCZ总部为什么要跨过中国的代理商，不履行合同内容，转而直接给新蛋网供货？关于此事，记者致函给远在美国的OCZ总部，但一直没有得到回复！不过可以明确的是，作为世界范围内DIY玩家钟爱的超频神品的OCZ内存在中国还嫌的非常稚嫩，市场秩序有待进一步规范。

要代理商还是要厂家？B2C网站货源之谜

“新蛋网的OCZ内存一事透露出来的是中国B2C商家的供应商之困，究竟是通过代理商还是通过厂商来拿货，如何平衡二者之间的关系，这是中国B2C网站未来所要解决的问题。”一位互联网研究者向记者表示说。在这位研究者看来，中国B2C市场的发展是非常快速的，快得让厂商的头脑都开始发热，纷纷向网站许以低价，以至于让传统渠道都感觉有些厚此薄彼的心理失衡，这样的做法未免太操之过急。

据国内某B2C网站负责人透露，目前他们站点的家电销量都是在和国美、苏宁做对比，足见其销量之高。也正是因为超高的销量，使得厂商有了给B2C网站猛放低价的勇气。但是在这低价背后，陷于低价泥淖的B2C网站却也常常传出一些售后迟缓、网站联系不畅等等问题，让消费者倍感不快。

美国的B2C巨头亚马逊公司因为技术非常先进，故而有底气称自己为一家IT公司。中国的B2C企业没有这般豪气，一般都是恰如其分地将自己定位于商贸流通企业，而这类企业的杀手锏就是低价，而这个低价究竟能多低，往往就是取决于和网站合作的供应商。一个优秀的供应商对于网站的重要性不言而喻。

在如何选择供应商的问题上，京东网李静就表示，“他们在采销制度上有严格的规定，并且会在价格方面和供应商进行谈判，不管是和厂商还是代理商谈，总之都是要取得好价格才行，如果发现采销员有违规的动作，公司也有非常严厉的惩罚机制。”

B2C网站竞求低价商品，究竟是走代理商还是厂家，只要网站能够平衡好两者间的关系，不让消费者在购物时感到疑惑，对于消费者来说，这就够了。假设当初新蛋能够做好这样的工作，那消费者的质疑声是不是就会少很多呢？选择供应商，B2C网站最重要的一门功课。

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