医疗站网站策划之-用户行为分析

　　用户特点分析：

　　网站色调，比如妇科站推荐粉色调或红色调，老年病一般是蓝色调为主。如果老年病你用粉色调显然不伦不类了。反用户习惯。

　　用户自然特征分析：

　　年龄段分析：你的目标用户在那个年龄段比较多?比如一些妇科病的年龄段一般是20到30岁，骨科等一些病中一般集中在40岁以上。然后分析他们的信息来源。

　　信息来源分析：目标用户是如何获取信息的?搜索引擎?报纸?他人宣传?等等。他们在什么地方获取信息，我们就在哪发布信息。比如某些妇科病患者集中在大学生，他们一般通过搜索引擎，论坛，sns等获取信息，如果你打报纸广告，或者电视广告，那效果大大折扣。大学生有电视看吗?他们看报纸吗?至少我没看到大学生买个电视，卖份报纸在宿舍看。而一些骨病患者的老年人，一般上网人数相对比较少，他们经常看电视，报纸等。

　　用户需求分析：

　　用户究竟在需要什么?我们给是否他们解决了?，解决了用户的问题，用户才能转化我们的目标客户

　　我们的用户需要什么样的帮助?是直接消费的用户还是简单的咨询一下?

　　他们在关注什么?需要什么样的内容?他们在找专家?在找医院?他们在关注价格?

　　针对不同的用户需求，我们做不同的网站进行推广，这样更有针对性。

　　模拟真实用户:

　　比如史玉柱为做网络游戏推广，每天玩在游戏里玩15个小时，跟玩家交流互动，了解玩家的需求等。这是最有效，最直接了解用户需求的方法。

　　用户群规模分析：

　　用户群决定了我们医院的发展前景，如果我们的目标用户是一锤子买卖，那完蛋了。某些妇科病虽然是一锤子买卖，但是用户源源不断啊。性病，骨病，皮肤病一般都是持续性消费，有的几年甚至几十年在同一家医院。我们一定要维护好这些慢性病患者。

　　如何发掘我们的用户呢?

　　用户的需求都是多方面的，做好本质服务的同时最好能开拓其他服务，或者增值服务，用户需求的发掘是我们效益最大化的一个有效途径。比如：一些骨病患者，我们可以收费按摩，钱不用多，一次30快足够。

　　1、开展专家座谈：与过户一对一的交流，分析他们的上网习惯和信息来源。

　　2、利用身边的资源：日常多观察我们身边的亲戚朋友，看他们从哪里得到信息，看他们日常行为，看他们关注那些话题。他们最担心哪些话题，探明问题解决了，其他用户也就解决了

　　文章来源： http://www.ying1988.com/post/39.html 交流请加群：75195621

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