有点沉重的电子商务杂谈

　　模式和概念的东西不想说太多，更不想因此而较真。本人只是想通过这篇文章，说明我对未来电子商务特别是中国电子商务发展趋势的观察、探讨和推测。

　　刚刚接触电子商务大家都喜欢说分为B2B、B2C、C2C的模式，还有些朋友说自己发明创造了一些模式。这个我不想多作评价。个人觉得电子商务发展到今天，很多东西已经从模式概念化落地，对于有些虚空的东西已经没有兴趣再去争论。电子商务发展到今天，已经形成一定格局，并且已经越来越凸显出未来的发展趋势。我个人认为未来终将以企业自有品牌为主，在每个行业形成代表性的网络销售品牌。无论是批量的大额订单，还是零售都将趋于个人网站的品牌建设、渠道拓展、内部管理与外部服务。

　　以现阶段来说，淘宝店主们已经基本形成一定的格局。淘宝以他巨大的超级市场模式保持着用户量，这给里面的摊位们带来了更多的顾客。但同时，淘宝网也面临是否突出用户品牌的问题，无论是大型的C2C店主，还是淘宝商城用户，都有突出自有品牌的倾向。但是，由于淘宝上用户对淘宝品牌的忠诚度远远大于对用户产品品牌的忠诚度，所以大部分淘宝卖家在淘宝上不具有品牌识别度，也就是说其实在淘宝上赚的是偶然性较大的钱。又由于淘宝门槛较低，一些行业由于没有较高的准入门槛，竞争不断加剧，原有的市场被分割。再加上一些卖家的降价等竞争行为，使大家生意都不好做。应该说，寻求差异化和品牌忠诚度，提高同质化竞争门槛，是淘宝上较大型商家必须要解决得问题。

　　如果要培养对品牌的忠诚度，提高各方面的服务质量。许多淘宝卖家就不得不做一个选择，开设自有销售网站。虽然这在短期内不一定能带来巨额的收入，但是长期角度看，大型淘宝卖家开设自己的销售网站是必经之路。无论是从品牌忠诚度还是服务质量上都能够通过自有网站模式进行更大的发挥。当然，短期内开设自有网站面对的问题还比较多，特别是如何权衡淘宝销售与自有网站关系，以及由于过度依赖淘宝而不太了解怎样为自有网站增加引流渠道的问题。

　　说完C2C的卖家，然后就是说B2B的卖家。刚刚我似乎是把C2C最终变成了B2C，其实许多淘宝卖家已经是较大型的公司，随着电子商务市场不断发展，其实给个人的空间已经不大。而B2B商家许多问题也和上面提到的类似。

　　无论是通过哪个信息服务平台，品牌的忠诚度较差，而随着平台的发展，同质化竞争越来越严重。对于在B2B平台上进行买卖的企业，同样要逐步进行自有品牌建设。从用户忠诚度、识别度、服务差异化等方面提高自己在业内的竞争力。否则过的依赖平台必将造成越来越白热化的竞争。

　　现阶段对企业来说最难解决的问题也是难以用较低成本获得最好的建站服务。同时由于这块收效较低，特别是过高的建站成本并没有带来订单的时候。其实根本问题在于怎样为企业解决用户来源与渠道，而支付建站费用然后又要支付较高的推广和引流费用显然对企业来说不现实。无论是大小企业，都面对过或者都将面临大额成本投入而没有获得多少回报的问题。不过，建立自己的品牌服务网站，并且通过一定的宣传方式获得用户关注并且培养一定的忠诚度，对于B2B的企业同样重要。

　　如何建设好自有网站，并且获得用户关注并不断培养忠诚度，用自有网站为用户提供更好服务。以上这些问题好像存在了很多年，到现在似乎也没有解决得很好。市场越来越不成熟，行业越来越乱。也许我说的危言耸听，不过确实感觉是，很多人以赚钱为目的，不仅不懂互联网是什么，更谈不上热爱，更多的是伤害。

　　隗功博 http://www.iWebber.cn

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