在电子以及商务之间取得平衡点

　　最近开始筹备一个新的b2c电子商务网站，也开始在搜索引擎之上找现成的网路商城来参考，而我赫然发现有不少网站其实都?用某些开源(open source)或者非开源的网店系统所架设起来的，而当我查看这些技术服务商的网站简介之时，我看到了一个很耸动的宣传语：三分钟建立一个网路商店…

　　这是一个很有趣的话题，因为资讯流、金流、物流三个过去被认为电子商务最关键的要素已获得大幅的改善与提升，架设网路商城变得轻而易举，当一个网路商店都能够如同blog一样，由专门提供服务的BSP轻松的获得，可以想见网路上虚拟商店的普及性以及数量有多大，甚至连原本c2c的卖家都可以轻易的转变为b2c的形式…

　　然而，网路商店的模板套一下，几分钟就一家网店的模式，真正能够成为一家合格的b2c网路商店吗?

　　抱持着这个疑问，我进入这些开源系统联盟网站中，一个一个的点进他们的网路商店查看虚实，我发现了两种迥异的现象，以传统氧造商以及门市为主而设立的网路商店，网站的美观度以及使用者的体验，彷?停留在幼稚园般的程度，更不要说进一步的网路行销或者是网站优化，而以网站技术为主的网路商店则商品数屈指可数，有些只是因为懂得架设网站而附带设立的，因为是个人的操作，因此顶多只能算是延伸版的c2c，两者之间似乎有一道跨不过去的鸿沟…

　　其实这也正是电子商务看似简单但实际却有门槛的关卡，简单说就是虚实整合过程中的消化不良，这也就唿应了本文标题所说的「电子商务b2c，重电子也重商务」…

　　首先在网路商店的架设上面，虽说三分钟就拥有一个网站，但是60分跟90分还是有一段不小的差距，比方说：logo的设计是否美观大器、网站的版型又跟很多人相同、商品的图片以及描述文案是否具有吸引力、SEO是否真能在一堆相同的网站中脱颖而出、是否在网站中加入blog、论坛、联盟这些宣传平台;更何况经营一个电子商务网站，并不是拥有高流量就可以，转换率更为重要，不然就成了一种浪费…

　　更不要说电子商务最重要的后台支撑，如何控制进销存、如何随时掌握准确的库存量、如何跟供应商对帐、甚至是如何利用会员数据来分析已作后续进阶行销，很可能包含了ERP、POS、SCM、CRM等等诸多的层面，而这些几乎都需要客氧化的，很难有一套系统能够一体适用，当你进立一个网路商店之时，是否把问题想得如此深刻呢?

　　另外，在商务这个话题上，因为没有实体的店面，所以线上交易的信赖感较低，这是人性问题，如何在这方面取得突破，这涉及到行销的灵活度，必须透过一些有趣行销策略的设定，而售前以及售后的服务也是提升用户的购买意愿以及满意度;此外货源的稳定性以及供应商的关?维护也是至关重要，如何取得一个更有利的进货成本价格，如何取得一个更有利的付款条件，如何确保供应商的库存能够同步，如何避免卖到假货，如何确保品质的稳定度，甚至是如何取得大量的商品以及强势品牌来增加自己的筹码，这都已经超乎了经营一个网站的范畴，是否又有事先的认知呢?

　　当然，以现阶段来说，或许大家都还没有足够的经验来妥善面对各方面的问题，而且事业本就从无知开始，但如果能够越早发现自己的不足致力改善，才有可能减少自我耗损的时间与本钱，并且真正成为虚实整合趋势中的先行者…(文：stupid77)

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