奢侈品B2C的网站规划

　　一、概述

　　“水泥+鼠标” 的奢侈品(钻石、珠宝、手表、贵金属等)B2C模式竞争日趋突显，百度的数据显示目前已有超过百家竞争对手布阵互联网。如何为消费者带去更好的体验服务、保持会员持续关注并不断开发新会员、拓展更多的销售渠道、如何将访问率高效的转换为订单率等问题是奢侈品网站后续线上产品规划开发的重点。

　　二、产品规划理念

　　奢侈品.com不仅是在线销售奢侈品的网站，她承载着向消费者灌输奢侈品礼物、信物、时尚生活的使命;她的目标客户不受局限，通过她还能够结识更多志同道合对生活充满希望、对爱情、亲情、友情满怀畅想的人们;她还是高贵的代言，并且肩负着向人们推广“奢侈品文化”的重任。

　　三、产品开发目的

　　增加并稳固会员，扩大品牌，提升销售。

　　四、线上产品轨迹

　　第一阶段：实现基础的在线销售

　　■　前台

　　消费者可以在线购买商品

　　可以使用多种支付方式

　　可以对商品内容进行评论

　　■　后台

　　可以通过渠道分销商品

　　管理员可以发布商品并对会员和销售进行简单的统计

　　第二阶段：满足内部运营管理需求的管理类产品开发

　　■　前台

　　记录消费者对网站的访问情况

　　消费者交互对网站功能的建议

　　简单的会员积分使用

　　■　后台

　　各类统计报表的开发(会员、销售、访问、广告跟踪)

　　细分权限并使之成为工作流程工具(作为电子商务公司，这是必不可少的)

　　简单的会员信息传播工具

　　第三阶段：满足忠实用户开发并实现访问者交互的产品开发

　　■　前台

　　会员间的互动

　　会员依附性强的产品

　　会员积分体系完善

　　■　后台

　　会员行为分析系列报表

　　会员信息传播工具完善

　　第四阶段：满足销售及市场、营销管理线上工具开发

　　■　前台

　　与运营策略结合的线上产品功能开发

　　■　后台

　　营销功能的强化、在线大众化促贩方式完善(如加价购、满减、满赠等线上功能)

　　营销推广的监控

　　第五阶段：使用新的技术手段和方式完善产品结构

　　增值应用(例如开放的手机平台)

　　应用接口类产品开发

　　五、部分线上产品简介

　　分销商、渠道管理系统：该系统用于渠道、分销商对销售商品进行管理，通过分配给各渠道的后台实现销售返利统计、财务结算统计、历史销售管理等功能;

　　日志和系列报表：适用于财务、营运、库管、物流等各环节，通过日志的记录并与销售、网站访问、营销推广活动结合，实实提供便于网站运营管理的各类报表，例如按日周月季生成的会员行为分析、按周月季年并特定到客服受理人员的工作情况记录等;

　　时尚(奢侈品)经理人：特定等级的会员享受特定的折扣，推广折扣商品的并完成销售将能够获得利益。奢侈品经理人是时尚生活的代言，该项产品规划的重点在于运用各种积分、会员交互的功能来满足忠实会员开发、拓展推广渠道;

　　物品价值在线测评：通过特定的公式计算出奢侈品的评估值，例如输入金重、镶嵌工艺、物件分数、净度、出产地、购买年份等得出结果。这个产品被预计为“能够快速获得目标客户、并以此差异化于竞争对手的功能之一，通过运营各项合作策略的开展，在线贵重物品价值评估可能强化奢侈品网站的核心竞争力”;

　　高端交友：发展忠实会员并通过特定的传播策略吸引更多的消费者参与是该线上产品的规划重点，SNS的定义也不再是玩玩开心网的种菜，例如消费者可以通过各种游戏环节得到积分或折扣券并赠送给好友;

　　新技术手段实现的销售渠道：例如手机软件类订单产品的开发，延伸为与手机生产厂商的OEM类软件，设想一下如果新款的Moto手机预装了不仅可以在线购买奢侈品礼物的功能还能够互动交流，那将多么的有趣。

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