百度蔡虎：对作弊者将毫不留情的上黑名单

　　11月2日消息，百度联盟总经理蔡虎在2009中国互联网大会首届网络诚信推进论坛上表示，百度认同竞争对手Google不作恶的理念，并表示百度联盟推出了22条规定，任何人一旦有触犯这22条规定，将会被毫不留情上了百度的黑名单，或者上了百度公告板。

　　蔡虎谈到之前在中国站长大会上看到过两张传单，一张卖作弊点击器，一张称可以帮你加入百度、Google联盟。

　　他表示诚信问题不是大家口头上谈的，而是存在于业务合作中，存在于推广客户的质疑声中，存在于我们合作伙伴内心忏悔中间。

　　在谈到百度联盟对网络诚信问题的具体实施措施时，蔡虎表示，百度联盟把所倡导的22条规则明示在网站上，说明哪些行为是百度联盟不允许的，一旦这些网站有触犯这22条规定，他的名字会被毫不留情上了百度的黑名单，或者上了百度公告板。让他们放弃这个尝试，让他们知道百度联盟是有强大的技术力量，跟百度较劲不值得。

　　以下是蔡虎论坛发言实录：

　　尊敬的温司长，尊敬的黄理事长，还有各位嘉宾，大家下午好，很荣幸作为百度的代表在这里有一个发言，也很荣幸百度是作为中国互联网协会长网络诚信联盟的发起之一。我想起昨天的一场大雪，北京这么多年历我是第一次看到在11月初当叶子还绿的时候，当大家还没有预料到有一场大雪来临的时候下了一场那么大的雪，那么大的风，把今天的天怪的那么兰，所以我觉得在今天蓝天地下探讨诚信的话题是最好不过的。我今天发言的题目是“同在蓝天下，供应生态圈。提到供应，往往大家想到输赢的赢，今天在探讨诚信社会，在探讨互联网这样一个行业怎么样依托诚信，推进行业发展的时候，我希望用一个营造的营，或者经营的营的概念，跟大家分享一下百度在这里做了一些什么，以及我们想做什么。

　　其实对于百度来讲，诚信是成立之初一个基本的话题，十年之前，当百度成立的时候，我加入百度的时间不长，刚刚半年多的时间，但是我听说了很多百度的故事，其中有一个故事，在十年之前百度成立的时候，当时李彦宏和几位创始人的同事们一起讨论，到底百度做搜索的时候，在未来以搜索赚钱的时候，我们要保持什么样的原则，或者我们以什么样的核心价值观立身。当大家提了很多方案的时候，百度这几个人提了五个字，作为以后百度一直以来文化的核心，这五个字叫做“简单可依赖”，我想这五个字恰恰体现了百度自始至终以诚信作为自己的基本准则。但是大家想这五个字的时候也不妨体会到一点，“简单可依赖”其中蕴含一些哲学的道理，或者百度在做的过程中，我们始终是把诚信作为如何发挥出商业智慧的一个基本点看待的。

　　刚才黄理事长也提到有三分之一的网民回答说他们对网络诚信是不满意的，正好我发言中也引用了这个数据，有35.2%，确实超过了三分之一。可以看到在这个大环境下，确实网民对网络诚信是不满意的，或者我们还有很多很多的问题，但是在其中像网易、新浪、搜狐我们这样的发起单位为什么和互联网一起倡导这个话题，我会举百度一个例子跟大家分享一下，这一年中间我们具体做的一些工作。

　　谈到诚信，从百度来讲，或者从我个人来讲，是把它放做互联网发展一个基本基石的地位看待。可以看到互联网经济虽然也在金融危机中经历了一点停滞，但是很快成长起来了，可以说互联网经济是在金融魏纪中一道唯一亮丽的风景。在这一道亮丽风景中我们会问，危机过后，是什么力量推进我们前行?

　　百度其实在诚信方面做了很多工作，我是具体负责百度的联盟业务，百度只有一个业务单元负责除百度意外的互联网业务，或者只有一个单位是在管理全互联网的声音。听到这句话的时候，我们内心里有一点点自豪，但是也有一点点的不安，或者会有更重的一种危险感，因为百度联盟在开拓互联网，包括供应商、网吧等等很多很多的通路流量和商业合作，通过商业合作我们实现商业变现，但是在商业变现中我们必然面临一个诚信的问题。大家都知道业界之间有很重要的三个字“不作恶”，这三个字是我们竞争对手Google提出来的，但化解到百度联盟这样一个具体业务管理单元，我们可以看到我们怎么样做到诚信这样一个立业的基本。

　　对于百度联盟我们始终管理三个方面的业务，一方面，通过百度联盟的合作伙伴，百度的触角可以接触到更广广阔的空间，也就是我们的用户。第二个方面，我们推广客户，在百度帐户上曾有推广客源，他们依托百度联盟，帮他们实现推广费用投资最大化，怎么样帮助他们接触到最有媒体价值的这群用户。同时，由于百度联盟在管理着非百度的流量，所以在我们平台上聚集了非常多的合作伙伴，对于这三方面来说，百度联盟始终有一个使命，帮助我们的用户更便捷获得信息，找到所求。因为我们发现，许多用户不仅仅是上百度搜索，他们有更多的搜索请求，怎么样帮助他们用最便捷的手段找到信息。同时摆渡联盟希望帮助我们推广客户发现更加精准，更加有效，RY投资回报率更加高的推广渠道和通路。

　　另一方面，由于我们很多合作伙伴给予百度联盟的信用，我们也在怎么样帮助他们最大流量得到变现，怎么样帮助他们提高持续增长的收入。这时候摆渡联盟做了一个媒体平台的作用，今年月份百度联盟峰会我们正式提出媒体平台的概念，或者媒体平台的战略。依托于媒体平台，我们希望成为在中国互联网业界聚合流量最大，同时也具有最优质的媒体流量，也具有最优质互联网变相能力，同时也是最有效运营的体系，最终也能够在业界中最具有影响力和美誉度的网络推广平台。

　　在承担媒体战略平台的时候我们也在考虑，因为每天关心着推广客户对百度联盟是什么看法?另一方面，我们面临着合作伙伴一天比一天更向的收入需求，他们说我把我的流量交给百度联盟，你是不是可以帮助我获得最大变现的价值，我自己是不是不再需要发展一个广告销售队伍，而是我把广告位委托给百度联盟，你是不是给我推送最有价值的广告，是不是可以帮助我们网站发现哪些网民可以在我这里发现最有价值的搜索需求。当我们每天遇到这些需求和询问的时候，我们在考虑谁的利益更加重要?是推广客户，他们希望少花钱的诉求更重要，还是我们联盟合作伙伴地他们希望多收入的这种需求更重要?面临着这样一个问题，我们以什么作为一个基点?这个基点就是用户体验。当我们权衡这种利益孰轻孰重的时候，我们始终以联盟合作伙伴，不会因为上我们的广告，或者不会因为加入我们的搜索合作联盟会损伤他们用户的体验。相反，我们希望我们合作是带给他们用户更好的用户体验，同时也可以帮助我们联盟合作伙伴获取更多的收入。在此基础上帮助我们推广客户获取最大有价值的广告的投放。

　　在其中我们发现一些很有意思的问题，我不禁会想到今年二月份，春节刚刚过后我加入百度，哪一个月我会天天收到一些投诉信，来自不同的方向。一会儿有信说我在百度联盟上投放的客户，给我一些数据证明我这些点击不是虚假点击。不久有一个信是来自于客户，我为什么昨天设置百度是首页，为什么过几天变成了其他的网站作为我的首页。遇到这些问题的时候，其中里面都反映了诚信的问题，也就是说在百度联盟上我们推广客户，以及我们合作伙伴，他是不是对百度联盟具有这样的信任。这样的得失，我们怎么样判断谁大谁小?

　　在今年六月份我参加中国站长大会的时候，台上有很多站长提问，当时他们说可不可以给站长提几点建议。我当时提了这四点，做一个网站我说重点要关注，其次是合作，因为我相信互联网这个行业一定是合作大于竞争。还有一个是坚持，大浪淘沙你坚持不住可能等不到灿烂的那一天，而今天辉煌的那些互联网精英和在各种场合发言的人都是具有非常好的执着精神。但是我着重讲了最后一点是诚信，因为坐在后面一个小伙子，他在我发言之前跟我讲了一个故事，他说听你是百度的，在我上清华的时候我做了一个网站，我当时想看看我是不是可以多收点钱，所以他做了一个小程序，自动的点击我们广告主的广告。第一天他的收入是几十块钱，第二天突然发现上了上百元，第三天好像更多了，几乎上了500块钱。当他欣喜若狂的时候，第三天晚上他的网站被百度发现封掉了。但是过了几天他想申请加入百度联盟，但是他在我们这儿已经有了黑名单，所以不会要他加入。听到这个故事的时候，我既赞叹百度联盟坚持这几年为了我刚才说的几方利益坚持原则。但是同时我感叹到，这个行业中确实需要一种力量梳理。同时也在这个站长大会上我收到很多的传单，其中两张传单上我真是说不出话，那两张传单说我这儿卖作弊点击器，另外两张传单是你通过我，我可以帮助你加入百度联盟，Google联盟，帮助你获得很高的收入。在几千人的大会上，我真是感觉到诚信问题不是大家口头上谈的，而是每天存在于我们业务合作中，每天存在在我们推广客户的质疑声中，每天存在我们合作伙伴内心忏悔中间。

　　反过来提到，百度或者百度联盟我们每天做很多数据的核查，为什么?其实就是为了权衡这样的利益。百度中有一个非常精英的技术小组，可以说百度最优秀的工程师组成的技术小组，每天在做哪些数据是否异常，这些异常是否给我们客户带来损害，是否给我们用户体验带来损害。在这中间，我们发现所有数据一场大体上可以分为三类，第一类小意见是利益的驱动，因为在中国互联网市场中，确实有一批受到利益驱动的人，他用恶意点击和流量劫持手段欺诈搜索引擎，或者欺诈我们推广用户。第二批人是有强烈的技术好奇心，他愿意自己做一个小小的程序，挑战一下业界的权威，尝试一下我做的手段是不是会被你发现，他其实内心里没有太多利益驱动成分在。还有一类人，他的异常是受到竞争对手的攻击，这些数据都会在百度里反映出来。面对这些数据异常我们怎么做?我们到底是不是容忍，或者一概的封杀?

　　在这里跟大家分享我们政策上落地的东西。实际上百度过往一直以被动封杀策略，比如说我们依靠百度监控系统发现这些数据异常，一旦发现，我们相信对业界电级欺诈和流量劫持行为这个规则大家是知道的。在这个情况下，我们基本上把这些网站进行封杀，除非他有特别强的理由说明，他的数据被受到了攻击。在这样的政策底下，我们发现已经不适合现在互联网业界的情境，因为作弊的手段越来越多，因为我们推广客户他确实也有一些需求通过各种各样的网站把广告推出去。在这种情况下，我们发现在业界上存在百度联盟、Google和一些中小联盟大家各自为政，各自有数据监控系统。在这个情况下，我们今年的政策已经转向为主动引导，不仅现在百度会用自己数据，我们还会用第三方数据。比如说大家在用很多的统计软件，这些统计软件的数据帮助我们对是否作弊的监控手段。同时，我们把百度联盟所倡导的22条规则明显在我们网站上，告诉大家哪些行为是百度联盟不允许的。同时我们倡导一些行动，倡导行业的自律。在封杀政策上，我们过滤和封杀兼并，所以通过这样的手段，我们希望百度联盟可以作为一个诚信联盟而存在。

　　在5月份的时候，我们发起了业界自律的行为，叫做“蓝天365”行动，硬的概念，我们希望所有联盟合作伙伴大家都是在生态圈内，百度联盟只是一个平台，你是否作弊不是百度联盟发现和规避，而是大家互相之间都在一个是生态圈，为了这个生态圈健康发展，为了大家共同获得广告主的信任，为了大家共同获得更多的收入存在的。我们希望我们倡导的行动不是口号上的，而是落到实处的。所以在整个行动期间，我们希望对小组的人，他们的业绩指标每天都是蓝天，所以每过一天这个小组的人可以看到他们接受了多少投诉和举报，这一天是不是蓝天。通过行业自律和互相举报的方式，我们希望这样的利益驱动变得无利可图，首先在百度是的不到利益的，他的作弊行为得到了我们的公示，可能Google联盟和其他联盟也不会让他加入，他也没有地方可去。同时对于“黑客”心态的人，让他放弃这个尝试，他知道百度联盟是有强大的技术力量，我跟百度较劲不值得。有搜索攻击的人，他确实有自己的依据和证据，以正常的渠道告诉他他的数据是受到竞争对手的攻击，在这个情况下我们是可以给予解封的。

　　在执行了大概三个月的阶段，我们行业里也得到了很多的反馈，3月我们有超过4000名会员主动加入行动，同时发明自己的诚信声明，也就意味着他加入这个行动，他一旦有触犯这22条规定，他的名字会被毫不留情上了百度的黑名单，或者上了百度公告板。当这些企业签下自己的名字，加入诚信联盟的时候，他知道自己的责任有多大，他知道自己的每一点行为都是受到诚信的约束，他知道自己每一滴收入都是诚信的，都是受到推广客户的囟门。在这期间，因为我们接受了各类的举报，这类举报达到600多次，其中我们经核实有60%都是真实的举报，帮助我们百度提高了手段，帮助我们提高了过滤和封杀的手段。我们也有自己官方网站，这个网站访问量超过45万，我们也进行了推广方式和右击点击的治理措施。

　　其实以百度联盟这样的案例告诉大家，在互联网客户中在诚信方面有很

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