目前中国已经有很多B2C电子商务企业，也有很多企业想进入B2C电子商务这个领域，对于B2C这种新的业务模式，基本所有企业在组织架构、运作流程上面都属于摸着石头过河，其中主要的原因在于B2C相关的管理人才基本只熟悉这个行业的某一两个方面，而不能从B2C整个全局来进行合理的规划，因此就会出现不断摸索和改善的情况，当然这样的试错成本其实是很高的。自己不才，但在电子商务、供应链、ERP都有涉猎，对企业整个管理还是比较熟悉，因此在这里就B2C电子商务企业组织这方面发表一点自己的看法，欢迎拍砖！

目前的B2C电子商务企业一般有两种，一种是独立的公司，负责整个B2C电子商务全流程的运作，另一种是在公司下面有一个电子商务部，电子商务部主要负责B2C网站平台的维护以及各部门协调的工作，而B2C后面的业务运作都分别下放到各业务部门。对于第一种，相当于重新规划，反而简单，而第二种，由于要在原来的业务运作中加入B2C电子商务这块，则要对其基本稳定的业务管理流程、信息系统要进行全方位的改造，因此更加复杂，不过如果我们把B2C只看作一种销售模式，它仅仅是传统销售模式的一种补充，那么如果解决第二种模式，把B2C融入到传统企业的日常运作流程中，则可以消除组织上的冗余，减少人手，提高效率，其效果是显而易见的，只是由于受到B2C后台管理系统和企业本身的ERP不能有效融合的情况，这种方式所以才会遇到种种困难。

先说第一种B2C电子商务企业组织架构，按照我的规划，应该是如下的组织架构：