启明星Helpdesk系统包括六大版本：

1）Tickets问题管理，通过问题管理，快速解决用户的问题。

2）资产管理（系统支持四类常用硬件设备：电脑、打印机、扫描仪和投影仪），对于其他硬件（例如路由器、鼠标、键盘等易损品，系统不做Tickets统计，不过，如果系统使用了内置的采购系统，可以增加此类的采购，以便于后期的统计）

3）资产采购。通过员工的采购用品，可以统计公司资产购买情况。为了简化系统，系统只支持一级审批。

4）知识库（Knowledge Base）可以吧常规问题归类起来。

5）新闻与通知。公布IT的新闻、通知等。

6）报表系统。支持各种报表。

 

本次更新包括（2014-5-21）

本次更新，首次引入了百度EChart展现报表。